Juego protegido

Juego responsable: cuando deja de ser pasatiempo en Luckyminning Casino

En cada cuenta encontrarás límites de depósito, de apuesta y de pérdida, tiempo de reflexión y autoexclusión, solo para mayores de 18 años.

Fija tu límite

Licencia verificadaRegulado por Anjouan Offshore Finance Authority (ALSI-725410), 15 años operando desde 2011

Protección cercana

¿Qué protege tu cuenta desde el primer día?

Esta tabla reúne lo que la casa pone a tu alcance, sin adornos.

Edad mínima18+

LicenciaAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-725410

Autoexclusión nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Protección a mano

Cuando quieres parar antes de empezar

Al terminar sabrás qué control activar en tu cuenta y para qué sirve cada uno.

¿Qué cifra te deja tranquilo?

En tu cuenta, el límite de depósito fija cuánto ingresas por día, semana o mes; actívalo antes de la primera sesión, no tras una pérdida.

Importes pequeños, sesión tranquila

La sección de apuestas de tu cuenta permite topar la cantidad por jugada; úsala si cada apuesta sube más rápido de lo que querías.

¿Qué cantidad no quieres pasar?

Dentro de tu cuenta, el límite de pérdida marca la cantidad que no quieres superar en un periodo; actívalo si notas que persigues lo perdido.

Un respiro a tu medida

Tu cuenta guarda una pausa que bloquea el acceso el tiempo que elijas; actívala cuando quieras alejarte un rato sin cerrar la cuenta.

Cuando decides parar del todo

La autoexclusión de tu cuenta cierra el acceso al juego por completo; elígela si has decidido parar del todo y no solo tomar un descanso.

Al fijar el límite

Fija tu límite en cuatro pasos cortos

Después de estos pasos tendrás un tope activo y sabrás dónde ajustarlo más adelante.

Ya dentro de tu cuenta

Entra en tu cuenta y abre el apartado de juego responsable; comprueba que aparece tu perfil y la opción de límites, sin ventanas pendientes.

Señala solo una opción

Elige entre depósito, pérdida o tiempo de reflexión; revisa que la herramienta marcada sea la que quieres mover y no otra parecida.

Revisa cifra y periodo

Indica la cifra o el tiempo y el periodo, día, semana o mes; confirma que el valor y la unidad son los correctos.

Un clic, un límite activo

Guarda el cambio y lee el aviso de confirmación; si algo no coincide con lo elegido, contacta con atención al cliente.

Cuando juegas para recuperar

Reconocer estas señales pronto evita que la tarde se convierta en deuda. Un límite de depósito o un tiempo de reflexión son el primer paso, y se activan desde tu cuenta sin explicar nada a nadie.

Si te ves en dos o tres de estas situaciones, conviene parar y hablarlo.

Juegas más tiempo del que habías previsto
Piensas en la próxima partida mientras trabajas
Pides dinero prestado para seguir jugando
Ocultas a tu familia cuánto tiempo juegas
Subes el importe para recuperar lo perdido
Duermes peor y te cuesta desconectar
Te prometes parar y vuelves al día siguiente

Aparta el acceso: nadie menor debe entrar

Comprueba tu edad con el DNI. La edad mínima es de 18 años y se comprueba al abrir la cuenta, no cuando ya hay dinero dentro. Antes del primer reintegro te pedirán el DNI o el pasaporte para confirmar quién eres.

Bloquea el juego en el dispositivo familiar. En el ordenador o el teléfono compartido, activa el control parental del sistema y bloquea los sitios de juego que no quieras. Si el dispositivo es de un menor, la cuenta de usuario no debería tener tu correo.

Acompañar sin reproches. Hablar sin reproches abre más puertas que una discusión sobre dinero. La línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, orienta también a familiares sobre cómo acompañar y qué límites poner.

Dos vías de apoyo

Llama cuando ya no puedas solo

Saldrás sabiendo a quién llamar en España y qué te ofrece cada servicio.

Línea de ayuda de FEJAR

La línea de FEJAR atiende las 24 horas a jugadores y familiares de forma gratuita y confidencial: orientación, terapia en línea y ayuda legal. Se accede por teléfono en cualquier momento del día. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección Juego Seguro de la DGOJ, el regulador español, reúne información sobre límites de depósito, conductas de riesgo y la autoexclusión en el RGIAJ, tanto para jugadores como para sus familias. ordenacionjuego.es

Tiempo de juego bajo tu control

Marca tu pausa ahora. Un tiempo de reflexión bloquea tu acceso durante las horas o los días que elijas y se activa desde los ajustes de tu cuenta, sin trámites. Al terminar el plazo el acceso vuelve solo, y mientras dura no puedes ingresar ni jugar.

Cierre del acceso al casino. La autoexclusión cierra tu acceso al casino durante un periodo largo y no puede levantarse antes de tiempo, ni con una llamada al soporte. Se solicita desde tu cuenta y, una vez activa, no hay forma de adelantar la reapertura.

Barrera en todos los operadores. El RGIAJ lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego y no tiene fecha de fin: puedes pedir la cancelación a partir de los 6 meses desde el alta. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app para DNIe o en las oficinas del registro. ordenacionjuego.es

Justo cuando dudas

¿Qué pasa si quieres parar del todo?

Para el momento en que una duda concreta decide si sigues jugando o cierras la sesión.

¿Por qué me piden la edad antes de jugar?+

La ley reserva el juego a mayores de 18 años, sin excepciones, y la cuenta no se abre sin comprobarlo. Por eso te pedimos el documento en la verificación: protege al jugador y también a quien tiene un menor en casa.

¿Qué cambia un tiempo de reflexión en mi cuenta?+

Durante ese periodo la cuenta queda cerrada para jugar y para ingresar, aunque el saldo sigue siendo tuyo. Al terminar, el acceso se reabre solo, sin trámites. Conviene elegir la duración pensando en frío, porque durante la pausa no se acorta.

¿Se puede levantar una autoexclusión antes de tiempo?+

No. La autoexclusión cubre entera la duración elegida y no se interrumpe a petición del jugador. Pasado el plazo, el acceso solo se recupera cuando tú lo pides expresamente.

¿La línea de ayuda atiende a familiares?+

Sí. La Línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, atiende a jugadores y también a quienes conviven con ellos: orientación, terapia en línea y apoyo legal. Llamar no compromete a nada y la persona afectada no tiene que estar presente.

¿Dónde modifico un límite que ya fijé?+

En la misma sección de la cuenta donde lo activaste, dentro de los ajustes de juego responsable. Ahí ves el límite vigente y lo cambias sin hablar con nadie. Revisa antes el sentido del cambio: subir un tope justo después de una pérdida rara vez sale bien.

¿Los límites se activan igual desde el teléfono?+

Sí: la versión móvil de la cuenta repite la misma sección de juego responsable, con los mismos controles. Ningún ajuste hecho desde el móvil se queda a medias. Lo único que cambia es el tamaño de la pantalla.