Tres vías abiertas

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Escribe, chatea o llama cuando quieras: nuestro equipo atiende las 24 horas del día, todos los días del año.

Contactar ahora Depósito mínimo 10 €

Pagado hoy

546.968 €

8.740 Jugadores conectados

Licencia verificadaRegulado por Anjouan Offshore Finance Authority (ALSI-725410), 15 años operando desde 2011

Retiros rápidosHasta 25.000 € por transacción, procesamiento medio en 28 minutos

Protección de datosCifrado TLS 1.3 y auditorías independientes de eCOGRA e iTech Labs

Luckyminning Casino te escucha

Luckyminning Casino: tres vías a una persona

Aquí ves qué canal encaja con tu consulta y cuánto tarda en contestar.

Dudas que no pueden esperar

Abre el chat para dudas de partidas, bonos o acceso: un agente de Luckyminning Casino responde en unos dos minutos.

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Necesitas adjuntar archivos

Escríbenos a [email protected] para temas con documentos o capturas adjuntas; la respuesta típica llega en veinticuatro horas.

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Prefieres explicarlo hablando

Llama al +34 916 766 869 (hora CET) si prefieres hablar: te atienden en unos dos minutos, también de madrugada.

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Jugador en España

Antes en otro idioma, ahora en el tuyo

Te quedas con el teléfono local, el huso español y los recursos de ayuda de aquí.

Contacto local

Teléfono+34 916 766 869

Huso horarioCET

IdiomasEspañol, Inglés, Alemán, Francés

Correo[email protected]

Supervisión

AutoridadAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-725410

Ayuda responsable

Juego responsableJugarbien.es, Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego

Lo que acelera tu respuesta

Prepara estos cinco elementos antes de abrir el chat o marcar el número.

Número de cuenta de jugador
Correo electrónico de registro
Importe y fecha de la operación
Método de pago utilizado
Captura del error o del recibo

Elige bien tu consulta

Antes un buzón común, ahora directo

Escoge el buzón de tu tema y la primera respuesta llega del equipo que lo resuelve.

Cuenta

Atención general[email protected]

Verificación de documentos[email protected]

Dinero

Depósitos y retiradas[email protected]

Otros temas

Reclamaciones[email protected]

Privacidad y datos[email protected]

Colaboraciones[email protected]

Ayuda externa para problemas con el juego

Jugarbien.es, la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados y el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego trabajan al margen de Luckyminning Casino. Ninguna de las tres depende de nosotros: informan, orientan y atienden a jugadores y familias en toda España.

Jugarbien.es. Ofrece información preventiva y orientación sobre el juego responsable, además de un servicio de atención para quien detecta un problema.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados. Reúne a asociaciones de personas rehabilitadas y a sus familias, con acompañamiento y grupos de apoyo por toda España.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego. Inscribe a quien pide que se le impida el acceso al juego, con efectos en los operadores con licencia en España.

Una segunda revisión

¿Qué pasa si no estás de acuerdo?

En Luckyminning Casino cada queja sigue el mismo recorrido: primero el equipo, después el regulador.

Expediente con referencia

Envía tu queja a [email protected] con el número de cuenta, las fechas y las capturas del caso. Recibirás un acuse con la referencia para seguir el expediente.

Antes por correo, después por teléfono

Revisa la respuesta que llega al correo de registro: expone la decisión y el motivo. Si falta algún dato, responde en el mismo hilo antes de pedir una revisión superior.

Una decisión revisada por escrito

Solicita por esa misma vía que un responsable estudie el caso de nuevo. Un supervisor revisa el expediente completo y te comunica por escrito si mantiene o corrige la decisión.

Dirígete al regulador

Acude a la Anjouan Offshore Finance Authority si la revisión interna no te convence. Adjunta la referencia del expediente y los correos intercambiados para que la entidad valore tu reclamación.

Ficha del operador

Luckyminning Casino: quién está detrás

Tras leer esta ficha sabrás qué sociedad responde y qué licencia ampara tu cuenta.

Sociedad

Razón socialLuckyminning Casino LLC

Número de sociedad968980 (Anjouan)

Domicilio socialHombo Road, Mutsamudu

Licencia

ReguladorAnjouan Offshore Finance Authority

Número de licenciaALSI-725410

Escrito

Correo de atención[email protected]

Luckyminning Casino: dudas

De la duda a la respuesta clara

El equipo de Luckyminning Casino responde con la misma claridad que aplica a cada consulta, sin rodeos.

cuenta¿Y si quiero copia o borrado de mis datos?+

Pide una copia o la supresión de tus datos desde el correo de registro al buzón de privacidad. Te confirman la recepción y tramitan la solicitud según la normativa aplicable. La eliminación puede afectar a tu cuenta activa, así que valora antes si solo quieres una copia.

cuenta¿Puedo escribir de noche o en fin de semana?+

Sí. La atención al cliente funciona las veinticuatro horas, todos los días del año, también de madrugada y en fin de semana. El chat en vivo suele contestar en dos minutos y el teléfono, también en dos minutos, con horario de referencia CET.

cuenta¿Qué pasa si no sé qué datos dar para que me localicen?+

Basta con el correo electrónico asociado a tu cuenta y, si la consulta es de pago, la referencia de la operación. Nadie del equipo te pedirá la contraseña: si alguien lo hace, no la facilites y avisa al chat.

cuenta¿Por qué aparece Anjouan y no un regulador español?+

Porque Luckyminning Casino opera con la licencia ALSI-725410, emitida por la Anjouan Offshore Finance Authority, y el número de la sociedad es 968980. Esa referencia sirve para comprobar el marco en el que se presta el servicio.

cuenta¿Por qué debería cerrar mi cuenta en lugar de dejarla parada?+

Porque puedes cerrarla tú mismo desde la configuración de tu perfil, sin dar explicaciones al equipo. Si prefieres que la bloqueen para siempre, la autoexclusión es la vía, y el servicio de ayuda de la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados acompaña el proceso.

cuenta¿Qué pasa cuando escribo en otro idioma distinto al español?+

Cuando contactas con Luckyminning Casino recibes respuesta en español, inglés, alemán o francés, a tu elección. Indica el idioma al empezar y el agente asignado te responde en ese mismo idioma durante toda la conversación.

Horarios y esperas

Luckyminning Casino, sin cierre

En Luckyminning Casino el chat y el teléfono no cierran nunca, ni en festivos.

Chat

Chat: horario24 horas, todo el año

Chat: primera respuesta2 minutos

Zona horariaCET

Correo

Correo electrónico[email protected]

Correo: respuesta24 horas

Teléfono

Teléfono+34 916 766 869

Teléfono: espera2 minutos